Modelo para la medición del impacto de capacitación en instalaciones turísticas

Lázaro Ulises Muñoz-Carine, Ramón Antonio Rodríguez-Piña

Resumen


El artículo aborda la complejidad al medir el impacto del desarrollo y aprendizaje de unidad turística extra-hotelera, aportando variables en cada nivel orientado a las acciones de formación. Se demuestra la pertinencia del modelo para la medición del impacto de las acciones de formación; Asumir el modelo de medición de impacto de las acciones de formación al personal en calidad de inversión; Implementar medición del impacto en acciones de formación capaz de satisfacer las necesidades de cálculo de cada una de éstas; Prevenir el indebido uso del presupuesto para la formación, asumido como presupuesto de inversión para la elevación de las competencias laborales del personal; Integrar enfoque sistémico en el propio proceso de gestión integrado de capital humano, imbricando los subprocesos de determinación de las necesidades de aprendizaje con la evaluación del desempeño, así como la aplicación del autocontrol entre los trabajadores.

Palabras clave


GESTION DE TALENTO HUMANO; FORMACIÓN; ACCIONES DE FORMACIÓN; ENFOQUE SISTÉMICO; IMPACTO DE LA FORMACIÓN

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