Principios de la calidad y restricciones físicas en el sector no estatal cubano

Yosvani Orlando Lao-León, Milagros Caridad Pérez-Pravia, Elizabeth Guilarte-Barinaga

Resumen


Esta investigación fue desarrollada en el sector no estatal en el territorio holguinero; segmento pionero del Emprendimiento, con una progresiva contribución al producto interno bruto del país y un papel protagónico en el proceso de actualización del Modelo Económico y Social
Cubano. Existe una creencia generalizada, que en este sector la calidad está garantizada, no obstante la realidad muestra otro escenario. Es objetivo de esta investigación mostrar cuáles son las restricciones físicas que no permiten cumplir en su totalidad con los principios de la Gestión de la Calidad según la ISO 9001: 2015. Como resultado se obtienen las restricciones físicas que entorpecen, en la mayoría de los casos, el cumplimiento de los principios antes mencionados y los principios cuyo cumplimiento se ve más comprometido dada la situación existente.

Palabras clave


SECTOR NO ESTATAL; RESTRICCIONES FÍSICAS; PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

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