Diseño de normas de competencias para los cargos en comercializadoras de medicamentos

Ana Victoria Nápoles-Villa, Clara Marrero-Fornaris, Yolexis Vallejo-Salazar

Resumen


Las normas de competencias técnicas constituyen un factor de relevancia para el fortalecimiento de la gestión de recursos humanos y el aumento de la productividad. El trabajo tuvo como objetivo diseñar las normas de competencias técnicas en los cargos de las comercializadoras de medicamentos. El procedimiento empleado incluyó la aplicación del método de experto y la técnica del análisis funcional apoyada de los métodos empíricos: encuestas, entrevistas, observación directa y consulta de documentos. Como resultado se muestran las normas de competencias técnicas del cargo “Manipulador Despachador A en Almacenes de Medicamentos” conformada por 5 unidades con 13 elementos de competencias, acorde al mapa funcional obtenido. Se ejemplifica con una de las unidades de competencias. La norma obtenida favorece la gestión por competencias y contribuye a garantizar la recepción, manipulación, almacenamiento y el despacho eficiente de los medicamentos a los clientes, cumpliendo con las buenas prácticas de distribución.

Palabras clave


Normas; Competencias; Recursos Humanos

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