La satisfacción del cliente interno base primordial para el desarrollo empresarial.

Ing. Yudith Salvador Hernández.

Resumen


Aborda la utilización de un método de fácil aplicación para el cálculo de la satisfacción del cliente Interno con la utilización de técnicas estadísticas, partiendo de la determinación de la importancia y la valoración que le conceden los clientes a cada uno de las variables claves que se decidan estudiar.

Palabras clave


SATISFACCIÓN CLIENTE INTERNO; CRECIMIENTO; UTILIDAD; SOSTENIBILIDAD; DESARROLLO EMPRESARIAL; GRADO DE SATISFACCIÓN.

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