Revista Ciencias Holguín

Ciencias Holguín / Revista trimestral / Volumen 22, No.4,  octubre-diciembre,   2016

La gestión del desempeño del consultor económico desde un accionar científico – investigativo/ Theperformancemanagementoftheeconomic consultant from a scientific – investigative angle

Virgen Marilin Feria-Salgado(1); Miguel Alejandro Cruz-Cabezas(2); Severo José Morejón-Borjas(3)

Contactos de las Autoras

Correo:marilinfs@ucp.ho.rimed.cu(1); mcabeza@facing.uho.edu.cu(2); smorejon@acimut.co.cu(3)

Institucion: Sucursal CANEC SA Holguín(1);Universidad de Holguín(2);Empresa Constructora de Obras de Arquitectura No. 19(3)

País: Cuba


RESUMEN
En el estudio se asumió como objetivo  perfeccionar el desempeño del consultor económico que presta servicios en la Filial CANEC SA de Holguín desde un accionar científico investigativo, lo cual se logró a partir de la instrumentación de un programa de superación profesional en gestión del diseño, implementación, introducción y generalización de los resultados de las investigaciones científicas. El estudio mostró resultados del impacto que en el desempeño de los consultores económicos, tuvo el programa de superación, y que se traducen en el incremento de la presencia e imagen corporativa de CANEC en el mercado, la consolidación y mejora continua del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial, la elevación de las competencias y profesionalidad de los consultores, el aprovechamiento de las posibilidades de inserción en programas de cooperación y el incremento de la eficacia y la eficiencia económica de su gestión.
PALABRAS CLAVE: GESTIÓN  DEL DESEMPEÑO; CONSULTOR ECONÓMICO; SUPERACIÓN; CIENTÍFICO – INVESTIGATIVO.

ABSTRACT
The work was aimed at improving the performance of the economic consultants who serve on the CANEC SA Branch in Holguin from a scientific - investigative angle, which was achieved from the implementation of a program of professional development in design management, implementation, introduction and generalization of the results of scientific research. The study showed the results of the impact that the program improvement had on the performance of economic consultants, which led to the increase in the presence and corporate image of CANEC on the market, as well as the consolidation and continuous improvement of corporate management, the skill raising and professionalism of the consultants, taking advantage of the possibilities of insertion in cooperation programs and increasing the effectiveness and economic efficiency of its management.
KEY WORDS: PERFORMANCE MANAGEMENT; ECONOMIC CONSULTANT; PROFESSIONAL TRAINING; SCIENTIFIC - INVESTIGATIVE.

INTRODUCCIÓN
La Sucursal CANEC SA Holguín constituye una institución que tiene el propósito de convertirse en una entidad de excelencia o clase mundial según modelo iberoamericano; es por ello, que en su mapa estratégico para el período 2011 – 2015 declara la intencionalidad de potenciar su presencia e imagen corporativa en el mercado mediante la ampliación de la gama de servicios a prestar, la consolidación y mejora continua del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial, la elevación de las competencias profesionales y experiencia de los consultores, el aprovechamiento de las posibilidades de inserción en programas de cooperación y el incremento de la eficacia y la eficiencia económica de su gestión.
En consecuencia con lo declarado, esta entidad asume como objeto social:

  • Las auditorias y certificación de los estados financieros, así como, la informática aplicada a la gestión y al control económico,
  • Los sistemas y procedimientos contables, de control interno, las finanzas y el análisis de la gestión económico – financiera,
  • La supervisión, evaluación y el control de proyectos en el proceso inversionista y los estudios de preinversión,
  • La asesoría de negocios,  la legislación económica, la organización administrativa y la logística de almacenes, de producción y del transporte, y
  • La asesoría en los procedimientos y las prácticas comerciales, la capacitación gerencial y el adiestramiento de personal vinculado al control económico. 
El cumplimiento de dichas funciones determina que esta empresa tenga que dedicarse a la realización de ¨asesoría económica, investigaciones, impartir cursos y conferencias, orientadas a las necesidades de los clientes en lo referente a prestar servicios de consultoría para contribuir a elevar la calidad de los controles económicos y la eficiencia del sistema empresarial
La materialización del objeto social de la Sucursal CANEC SA Holguín, es posible, si accionan profesionalmente con competencias un grupo de figuras que cumplimenta una diversidad de funciones, y entre las cuales se encuentran los consultores económicos.
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2002), las razones por las que se emplea a los consultores económicos están relacionadas con el aporte que hacen de conocimientos y capacidades especiales, por la ayuda intensiva que prestan en forma transitoria, por brindar un punto de vista imparcial y porque dan a la dirección argumentos que justifican decisiones  predeterminadas.
Por lo expresado con anterioridad se comprende, que el consultor económico para desempeñar sus funciones competentemente debe estar preparado para gestionar su quehacer profesional desde un accionar científico investigativo, lo cual determina la pertinencia de la implementación de acciones de formación permanente en el contexto empresarial que lo adiestren para la ejecución de su labor desde el diseño, ejecución, introducción y generalización de resultados de investigaciones científicas.
Lo que se destaca se sustenta en el hecho de que “la capacidad de la empresa para ser competitiva en este nuevo escenario dependerá de la habilidad para incorporar en el menor tiempo posible las competencias y aptitudes directamente relacionadas con la gestión de la innovación, la gestión del conocimiento y la actualización de este activo a través de una formación de excelencia” .
Un diagnóstico integral, llevado a cabo a la gestión de dirección de la  Sucursal CANEC SA de Holguín en el período 2010 – 2012 e investigaciones realizadas por los autores (2014), permiten declarar un grupo de insuficiencias que evidencian la necesidad de una formación permanente de carácter científico – investigativo de los consultores económicos para mejorar la gestión de su desempeño profesional; entre ellas se pueden referir:
  • La destreza identificada en el perfil de competitividad de la empresa, como de investigador, se revela de manera insuficiente en el desempeño del consultor, lo cual no favorece la preparación de los clientes para la identificación oportuna y solución de los problemas económicos que se manifiestan en las empresas.
  • La inadecuada preparación de los consultores para la introducción y generalización de resultados de investigaciones de avanzada desde el diseño, ejecución y evaluación de los cursos y conferencias que desarrollan en las empresas, no asegura  el desarrollo de una imagen corporativa de la sucursal.
  • La perdida de categorías como docentes universitarios de los consultores, no favorece su protagonismo como profesores o tutores de los profesionales de las ciencias económicas en la provincia y la propia formación continua de los recursos humanos de la empresa.

Las ideas expresadas anteriormente revelan una contradicción que se manifiesta entre las exigencias que establece la sociedad en forma general y en particular la  Sucursal CANEC SA de Holguín al consultor económico para que gestione competentemente su desempeño profesional y la insuficiente preparación que este manifiesta para cumplimentar sus funciones desde un accionar científico investigativo.
De la anterior contradicción, los intercambios previos realizados con los consultores económicos y la experiencia de los autores, se formula como  problema de investigación:¿Cómo preparar a los consultores económicos que protagonizan en la Sucursal CANEC SA de Holguín para que gestionen su desempeño profesional desde un accionar científico - investigativo?
De este modo, con el presente artículo se persigue como objetivo, revelar los resultados obtenidos con el diseño e implementación de un programa de superación profesional relacionado con la preparación científico investigativa de los consultores económicos de la Sucursal CANEC SA Holguín para la gestión de su desempeño profesional.

MATERIALES Y MÉTODOS

La concreción del proceso investigativo se sustentó en el empleo de métodos de la investigación científica de naturaleza teórica, empírica y matemática - estadística. Los métodos teóricos empleados fueron los siguientes:
Histórico – lógico: De utilidad para la determinación de las características  que ha manifestado la superación profesional de los consultores económicos en la Sucursal CANEC SA Holguín.
Sistémico estructural funcional: De valor para concebir la estructura del programa de superación con un enfoque sistémico, a partir de la relación dialéctica que debe darse entre los cursos que lo conforman y los contenidos que lo integran y de estos con el desempeño profesional de los consultores económicos.
Modelación: De pertinencia para el diseño del programa y de los cursos que los componen, a partir del reconocimiento de las relaciones que deben darse entre estos y las funciones que deben cumplir los consultores económicos.
La revisión de documentos, la observación científica, la entrevista y la valoración a partir de criterios de expertos, como métodos empíricos, permiten  el diagnóstico del objeto de la investigación y la validación de la factibilidad del programa para la preparación científico - investigativa de los consultores económicos en torno a la gestión de su desempeño.
Los métodos matemáticos y estadísticos empleados posibilitan la realización del procesamiento y presentación de la información derivada del análisis diagnóstico, la selección de la muestra  y la valoración de los resultados del criterio de expertos.
A partir de las concepciones teóricas y metodológicas sistematizadas y con la intencionalidad de poder evaluar la factibilidad del programa de superación diseñado se seleccionó la muestra de la investigación y se determinaron las dimensiones y los indicadores a utilizar.

Tabla No. 1:
Población y muestra


Funciones

Tamaño de la Población
(TP)

Tamaño de la Muestra
(TM)

Por ciento
(%)

Consultores económicos

78

39

50

  • Dimensiones e indicadores que se emplean para constatar la factibilidad del programa:

Dimensiones

Indicadores

Motivación profesional

  • Cantidad de consultores que matricularon los cursos del programa de superación
  • Disposición del consultor económico para asumir su desempeño profesional con un enfoque científico investigativo.

Preparación científico investigativa alcanzada para el desempeño.

  • Preparación alcanzada por el consultor económico para diseñar investigaciones  desde la identificación de los problemas económicos que se manifiestan en el contexto empresarial.
  • Preparación alcanzada por el consultor económico para diseñar e impartir conferencias y cursos a clientes.
  • Preparación alcanzada por el consultor económico para introducir y generalizar resultados de investigaciones.
  • Preparación alcanzada por el consultor económico para desempeñarse como docente universitario y/o tutor de profesionales de las ciencias económicas en proceso de formación.

Rigor científico investigativo demostrado en el  desempeño

  • Capacidad demostrada por el consultor económico para transferir las competencias investigativas en la diversidad de contextos de actuación profesional.
  • Capacidad demostrada por el consultor económico para preparar a sus clientes en la identificación y solución de problemas económicos con un enfoque científico – investigativo.

RESULTADOS DEL TRABAJO
El programa de superación profesional concebido para la preparación de los consultores económicos pertenecientes a la Sucursal CANEC SA de Holguín en la gestión de su desempeño profesional desde un accionar científico – investigativo, está conformado por tres cursos  que comprenden la lógica del diseño y  ejecución de investigaciones científicas, así como la introducción generalización y evaluación del impacto de los resultados de estas, el diseño de cursos y preparación de conferencias y la ratificación u obtención de categorías docentes para su desempeño como tutores y docentes universitarios de profesionales de las ciencias económicas.
Al evaluar la efectividad del programa de superación según los impactos obtenidos en el año 2014 por la mejora de la gestión del desempeño de los consultores económicos de la Sucursal CANEC SA de Holguín, asumiéndose un enfoque científico investigativo y considerándose las dimensiones e indicadores asumidas, se pudo constatar lo siguiente:
Tabla No. 2: Comportamiento de la dimensión motivación profesional


Indicadores

Tamaño de la  muestra
(TM)

Cantidad de consultores implicados

Por ciento
(%)

1

39

39

100

2

39

35

89,7

Las informaciones reveladas en la tabla No. 2 significan que los 39 consultores que conformaron la muestra matricularon los tres cursos que integraron el programa de superación. De ellos 35 (89,7 %) aplicaron de manera consecuente el enfoque investigativo en la gestión de su desempeño. La causa fundamental que incide en que los restantes  4 (10,3 %) no lo hicieran radica en lo avanzado de su edad.

Tabla No. 3:
Comportamiento de la dimensión preparación científico investigativa alcanzada para el desempeño.


Indicadores

Tamaño de la  muestra
(TM)

Cantidad de consultores implicados

Por ciento
(%)

1

39

39

100

2

39

39

100

3

39

39

100

4

39

39

100

Como resultado de la superación recibida por los 39 consultores económicos, se pudo constatar a partir de las evaluaciones aplicadas y por los criterios  expresados por estos, que se sentían preparados para: el diseño y ejecución de investigaciones científicas, el diseño de programas y la  impartición de conferencias, la obtención de categorías docentes y el desempeño como tutores y docentes universitarios. Se aclara que esta información no revela la implicación que de manera concreta manifestaron los consultores en la práctica social, sino la preparación alcanzada para ello.

Tabla No. 4:
Comportamiento de la dimensión rigor científico investigativo   demostrado en el  desempeño


Indicadores

Tamaño de la  muestra
(TM)

Cantidad de consultores implicados

Por ciento
(%)

1

39

35

89,7

2

39

35

89,7

La información cuantitativa mostrada en la tabla No. 4, en relación con el primer indicador, revela que los 35 (89,7 %) consultores que demostraron disposición para implementar un enfoque científico investigativo (dimensión motivación profesional) demostraron capacidad para transferir las competencias investigativas en la diversidad de contextos de actuación profesional.
En relación con el segundo indicador, es decir, con la capacidad demostrada por el consultor económico para preparar a sus clientes en la identificación y solución de problemas económicos con un enfoque científico – investigativo, se pueden destacar los resultados siguientes:

  • La Sucursal CANEC  SA de Holguín prestó 179 servicios a empresas del territorio en el año 2014, en 160 de los cuales estuvieron implicado los 35 consultores destacados. Estos consultores se prepararon óptimamente para su categorización como docentes universitarios o para la ratificación de su categoría.
  • Los 35 consultores referidos, como resultado de su desempeño profesional, alcanzaron evaluaciones ubicadas en el máximo rango de puntuación (90 - 100).
  • Como resultado del desempeño de los consultores, la empresa alcanzó los índices económicos siguientes:

Tabla No. 5: Índices económicos alcanzados por la  Sucursal SA de Holguín en el año 2014

 

AREAS

Índices

1

2

3

4

5

6

Promedio trabajadores directos

19,8

12,1

18,8

12,7

12,4

14,2

Gasto por peso ingresado

0,3955

0,3456

0,3504

0,3496

0,4165

0,3929

Gasto salario por peso ingresado

0,2820

0,2487

0,2531

0,2503

0,3002

0,2740

Rentabilidad del salario

3,55

4,02

3,95

4,00

3,33

3,65

Salario medio

1076

1374

1308

1312

1054

1057

Producción mercantil

3816

5524

5166

5243

3513

3857

 

 

 

 


Las dimensiones e indicadores asumidos para evaluar la factibilidad del programa de superación  profesional implementado demuestran,  que de los 39 consultores económicos que conformaron la muestra de la investigación, 35 (89,7 %) experimentaron un crecimiento profesional significativo al ser capaces de asumir la gestión de su desempeño desde un accionar científico investigativo y prepararse para su categorización como docentes y tutores, todo lo cual repercute favorablemente en la imagen y  competitividad de la empresa CANEC S.A Holguín.

CONCLUSIONES

Las concepciones teóricas y metodológicas sistematizadas permiten plantear que la preparación científico – investigativa del consultor económico que presta servicios en la Sucursal CANEC SA Holguín guarda una estrecha relación con la gestión de su desempeño profesional, lo cual revela la pertinencia de la implementación de acciones de superación que aseguren la formación permanente del mismo. En esta orientación resulta necesario precisar que la concreción de un enfoque científico – investigativo en el desempeño del consultor económico potencia el perfeccionamiento de la calidad de los servicios que presta este profesional y en consecuencia se mejora la imagen corporativa de la empresa a la que pertenece, por cuanto, son las competencias investigativas del consultor las que le permitirán adiestrar a sus clientes para la identificación y solución de los problemas económicos que se manifiestan en su contexto laboral y para tal propósito ejecutar investigaciones  e introducir y generalizar resultados científicos de vanguardia en su sector empresarial.

BIBLIOGRAFÍA

Castro Díaz-Balart, Fidel (2004). Ciencia, Tecnología y Sociedad. Hacia un desarrollo sostenible en la era de la globalización. La Habana :Editorial Científico-Técnica. 283 p.
Dirección Estratégica de la Sucursal CANEC, S.A. Ciclo  2011 – 2015,  35 p.
Feria, M., V.  y Cruz, M., A. (2014). El desempeño profesional  del  consultor económico como educador/formador en la Sucursal CANEC SA Holguín. Su historia. Universidad de Ciencias Pedagógicas “José de la Luz y Caballero”, Holguín.
Salgado,  M., V.  y Cruz, M., A. (2014). La preparación pedagógica de los consultores económicos: Su impacto en el desempeño y formación de las competencias profesionales. UCP ¨José de la Luz y Caballero¨, Holguín.
Morejón, S., J., Morejón, M., M., y Cruz, M., A. Formación y desempeño profesional en la gestión de la innovación de la ECOA No. 19 de Holguín. [versión electrónica].Revista Electrónica “Ciencias Holguín”, 4. Disponible en: http://www.ciencias.holguin.cu [consultado 25/1/2016]
Dirección Estratégica de la Sucursal CANEC, S.A. Ciclo  2011 – 2015, p – 35.
Dirección Estratégica de la Sucursal CANEC, S.A. Ciclo  2011 – 2015, p – 4.
CASTRO DÍAZ-BALART, FIDEL. Ciencia, Tecnología y Sociedad. Hacia un desarrollo sostenible en la era de la globalización. Editorial Científico-Técnica, La Habana, 2004


Síntesis curricular de los Autores

* Virgen Marilin Feria-Salgado. Licenciada en Economía, Consultor Económico en la Sucursal CANEC SA Holguín. Cursa estudios de Maestría. Línea de investigación: Gestión del desempeño profesional de los consultores económicos desde la superación profesional. marilinfs@ucp.ho.rimed.cu

** Miguel Alejandro Cruz-Cabezas. Doctor en Ciencias Pedagógicas; Máster en Pedagogía Profesional; Licenciado en Educación Construcción, Profesor Titular del Departamento de Ingeniería Civil en la Universidad de Holguín. Líneas de investigación: La gestión de la ciencia y la innovación tecnológica para el desarrollo local constructivo, la formación permanente de los profesionales de la construcción y la formación de competencias profesionales.mcabeza@facing.uho.edu.cu

*** Severo José Morejón-Borjas Ingeniero mecánico, graduado el 15 de julio de 1980 en el otrora Centro Universitario de Holguín, asesor-consultor jurídico de la ANIR de Holguín, especialista en sistemas de gestión de la innovación. Cursa estudios de postgrado donde es aspirante al título de Master en Pedagogía Profesional. Línea de investigación: Gestión de la Ciencia e Innovación Tecnológica smorejon@ecoa19.holguin.cu

Institución de los autores
* Sucursal CANEC SA Holguín
** Universidad de Holguín
*** Empresa Constructora de Obras de Arquitectura No. 19

 

Fecha de Recepción: 21 de enero 2015
Fecha de Aprobación: 25 de mayo 2016
Fecha de Publicación: 31 de octubre 2016

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