Elementos de la calidad directiva que influyen en la productividad: Estrategia para su mejoramiento
Elements of managerial quality that influence productivity: Strategy for its improvement
Darian Samá Muñoz1 dsama1991@gmail.com, http://orcid.org/0000-0002-7380-6115, DrC Mercedez Zenea Montejo2 mzeneamontejo@gmail.com, http: // 0000-0002-7667-3573 , DrC Saily Gonzalez Perdigón sailygp71181@gmail.com, http://orcid.org/0000-0002-8782-2677
Institución de los autores
1 Universidad Agraria de la Habana, Cuba
2 Universidad de La Habana, Cuba
3 Ministerio de educación Superior. Cuba.
Este
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Internacional 
Resumen
En la actualidad, son los directivos los que enfrentan el desafío de generar mayor productividad en sus organizaciones, dadas las condiciones laborales actuales que exigen ser más eficientes con los recursos disponibles, para ello, se necesita desarrollar un sistema de dirección que contribuya a facilitar el cambio y permita alcanzar resultados superiores en el desempeño individual y organizacional; el presente artículo constituye el resultado de una investigación realizada en la Empresa de cemento “Mártires de Artemisa”. El presente trabajo tiene como objetivo elaborar una estrategia que mejore los elementos de la calidad directiva que influyen en la productividad de la Empresa de cemento Mártires de Artemisa. Se utilizan diferentes métodos: teóricos, empíricos y estadísticos-matemáticos, y las técnicas (encuesta, entrevista, revisión de documentos, consulta de usuarios mediante la técnica Iadov). Dentro de los principales resultados se plantea la estrategia, elaborada con un carácter sistémico, dinámico, flexible, integrado, creativo y pertinente; concretado en un conjunto de acciones que contribuyan al desarrollo de los mismos. La implementación de la estrategia contribuye a la mejora de la gestión de la empresa a través de la consolidación de su equipo directivo, a partir de las etapas de Diagnóstico y Planificación.
Palabras clave: Calidad directiva, estrategia, mejoramiento, productividad.
Abstract
Currently, it is managers who face the challenge of generating greater productivity in their organizations, given the current working conditions that require them to be more efficient with the available resources. To do this, it is necessary to develop a management system that contributes to facilitating the change and allows achieving superior results in individual and organizational performance; This article is the result of an investigation carried out at the “Mártires de Artemisa” cement company. The objective of this work is to develop a strategy that improves the elements of management quality that influence the productivity of the Mártires de Artemisa Cement Company. Different methods are used: theoretical, empirical and statistical-mathematical, and techniques (survey, interview, document review, user consultation using the Iadov technique). Among the main results is the strategy, developed with a systemic, dynamic, flexible, integrated, creative and relevant character; materialized in a set of actions that contribute to their development. The implementation of the strategy contributes to the improvement of the company's management through the consolidation of its management team, starting from the Diagnosis and Planning stages.
Keywords: Management quality, strategy, improvement, productivity.
Introducción
En la era actual, el sistema empresarial constituye un fenómeno de gran complejidad, pues demanda cambios en los modelos gerenciales de las organizaciones. En consecuencia, los conocimientos, habilidades y actitudes de los directivos deben corresponderse con las nuevas exigencias internas y externas que implican estos tiempos.
Cruz, 2015; González, 2017, Samá y Benítez, 2019 y Samá, 2023 señalan que la calidad directiva se reconoce como uno de las causas que pueden determinar el grado de competitividad y excelencia de una organización. Además, se ve reflejada esta idea cuando González (2017), reconocen que una adecuada calidad directiva, garantiza mayor potencial, un desarrollo conveniente, lealtad y compromiso del personal.
En Cuba, se han dado algunos avances mediante el estudio de la calidad directiva y su efecto en el desempeño organizacional; donde se toma a la productividad como una de las variables de estudio ( Samá y Benítez, 2019 y Samá, 2023), sin embargo, no se ha tenido acceso a estudios profundos que explique las relaciones existente entre la calidad directiva y la productividad que permita proyectar el trabajo con el directivo para contribuir a su desempeño con impacto en la productividad de la empresa.
La Empresa de cemento Mártires de Artemisa, en los últimos cinco años la ha evidenciado un deterioro en los indicadores de desempeño, entre los que se encuentra la productividad, en las acciones realizadas para contrarrestar esta situación se muestra que los resultados obtenidos no se relacionan con la cantidad de recursos asignados, pues a pesar de la implementación de acciones encaminadas en la disminución de demoras y de falta de material, la planificación de las actividades, o la optimización de la utilización de los equipos y materiales; la problemática aún es vigente.
Otro elemento a tener en cuenta es que directivos de la empresa poseen una elevada experiencia, lo cual constituye una fortaleza; sin embargo, se evidencia insuficiencias que limitan la adecuada gestión en el contexto en estudio, manifiestas en la escasa influencia que se le otorga al proceso de toma de decisiones en el desempeño de los resultados, desacertado estilo de gestión y la poca capacidad de comunicación de los directivos con sus subordinados.
En ese sentido el presenta artículo tiene como objetivo: Proponer una estrategia que mejore los elementos de calidad directiva que influyen en la productividad de la Empresa Estatal Socialista (EES) Empresa de cemento Mártires de Artemisa.
Materiales y métodos
Para el desarrollo de esta investigación se tuvo en cuenta la siguiente metodología:
· Se emplearon instrumentos de medición (encuestas y entrevista) disponibles a partir de estudios exploratorios realizados y contextualizados en la Empresa de Cemento Mártires de Artemisa (Samá y Benítez, 2019);
· Participaron en el estudio todos los miembros del consejo de dirección (11) y 74 trabajadores, lo cual representó el 35% del total de trabajadores. Para la selección de esta muestra se aplicó un muestreo no probabilístico intencional. (Hernández, Fernández y Batista, 2010).
· Análisis documental de la información disponible correspondiente al periodo: de enero 2022 a diciembre 2023 orientado a la búsqueda de la información relevante vinculada con los elementos teóricos, conceptuales y metodológicos relacionados con el objeto de la investigación.
· Se aplicó la Técnica de Iadov para la valoración práctica de la estrategia según López y González (2002), a partir del índice de satisfacción grupal se calcula a partir de la siguiente fórmula:
La fórmula anterior A, B, C, D, E representan el número de sujetos con índice individual 1, 2, 3 ó 4, 5, 6 y N representa el número total de sujetos encuestados. Aplicando la fórmula anterior se obtiene que el Índice de Satisfacción Grupal (ISG) es de 0,73. Este valor expresa que existe satisfacción con la estrategia propuesta, conforme la escala valorativa de la técnica, pues se encuentra en el rango comprendido entre 0,5 y 1
Resultados
La estrategia que se propone se diseña en función de la necesidad e importancia de contar con una alternativa para mejorar los elementos asociados a la calidad directiva que influyen en la productividad de la Empresa de cemento Mártires de Artemisa y se fundamentada en las líneas estratégicas de la Empresa de cemento Mártires de Artemisa, siendo esto un elemento importante para la consecución de uno de los objetivos estratégicos de la empresa encaminado a elevar la efectividad del sistema empresarial, basado en acciones de mejoras en la gestión de capital humano y cuadros, así como la supervisión, control, seguridad y protección, en el marco de las regulaciones establecidas.
La estrategia metodológica que se propone está compuesta por la Misión, el Objetivo general, Fundamentos y principios teóricos metodológicos (González, 2018), estructurado por cuatro etapas con sus correspondientes objetivos y acciones, los métodos y procedimientos, los recursos, los responsables de las acciones, el tiempo de realización y los resultados esperados.
En la Figura 1 se muestran los componentes de la estrategia y sus relaciones. La simbología utilizada en la representación esquemática de la estrategia metodológica evidencia la relación dialéctica y armónica entre todos los componentes. Todo ello, en función del cumplimiento de la Misión y del Objetivo general que se presentan a continuación:
Misión: Mejorar los elementos asociados a la calidad directiva que influyen en la productividad, a través de una secuencia de actividades, garantizando la formación integral de directivos, dotándolos de conocimientos y habilidades necesarias para una gestión, desempeño y desarrollo que favorezca el desarrollo individual y organizacional, así como el logro de los objetivos de la organización.
Objetivo general: Contribuir mediante la proyección de un conjunto de acciones secuenciales, sistémicas y periódicas a la mejora de los elementos asociados a la calidad directiva que influyen en la productividad de la Empresa de cemento Mártires de Artemisa.
Figura 1. Estrategia para el mejoramiento de los elementos asociados a la calidad directiva que influyen en la productividad
Fuente: Elaboración de los autores
La definición de la estrategia supone el establecimiento de los principios que la soportan, y garantizan su funcionamiento, por lo que teniendo en cuenta la relación entre los fundamentos y sus funciones, se consideran dos principios importantes, los principios teóricos y los principios metodológicos. Los cuales se describen a continuación.
Principios teóricos
· La relación entre la productividad y la calidad directiva. Ambos conceptos están firmemente relacionados y recorren transversalmente la estrategia.
· Carácter sistémico. Puesto que todas las acciones están dialécticamente concatenadas entre sí.
En la elaboración de la estrategia, los autores asumen como efectivos, los principios metodológicos referidos por (Vega, 2014) que se enuncian a continuación:
Principios metodológicos:
· Diagnóstico: Permite profundizar en las problemáticas fundamentales de la organización, así como conocer el contexto en que se aplica la propuesta.
· Carácter Contextual: Es aplicable al contexto de la Empresa de cemento Mártires de Artemisa, a partir de las brechas identificadas en los elementos asociados a la calidad directiva que influyen en la productividad y de las insuficiencias y limitaciones halladas en la práctica.
· Carácter Flexible: Brinda la posibilidad de reajustes en dependencia de los cambios del contexto y por las propias necesidades de los sujetos involucrados en el proceso o por las que se manifiesten durante su implementación.
· Carácter desarrollador: Centrado en el desarrollo de las potencialidades de los sujetos implicados en la estrategia y en sus capacidades para progresar, proyectadas hacia el futuro para contribuir a su crecimiento como seres humanos.
· Carácter participativo: Se considera necesario la implicación activa de los sujetos en la estrategia, como decisores de las transformaciones que se generen para lograr altos niveles de compromiso y responsabilidad.
Este posicionamiento se reafirma en la identificación de elementos significativos para la investigación, presentes en los análisis teóricos y metodológico realizado sustentado en las investigaciones de (Lombillo, 2011 y González, 2018) y asumidos por los autores para la fundamentación de la estrategia propuesta.
Este posicionamiento se reafirma en la identificación de las etapas de la estrategia, a partir de un análisis de las diferentes perspectivas respecto a esta temática en las obras de (Lombillo, 2008; Vega, 2014; Coca, Ferrer, Estopiñan, Rodríguez y Cabrera, 2015; Castillo, 2015; Lombillo, Nambalo, Torres y Pérez, 2018 y González, 2018).
De este análisis se puede inferir que las estrategias están estructuradas por cuatro estepas fundamentales a saber:
Etapa 1. Diagnóstico
Etapa 2. Planificación
Etapa 3. Implementación
Etapa 4. Control
Etapa 1. Etapa de diagnóstico
Objetivo: Identificar la situación actual, determinando cuáles son las principales amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas vinculadas a los elementos asociados a la calidad directiva.
Acción 1. Aplicar los instrumentos para medir y evaluar el estado actual de los elementos asociados a la calidad directiva con un nivel de integración interno y externo.
Acción 2. Analizar los resultados derivados del diagnóstico, que permiten adoptar medidas para mejorar el nivel de calidad directiva con el fin de incrementar la productividad.
Etapa 2. Etapa de planificación
Objetivo: Diseñar un conjunto de acciones que permita mejorar los elementos de calidad directiva que influyen en la productividad en la Empresa de cemento Mártires de Artemisa
Acción 1: Diseñar las acciones como parte de la estrategia que debe dar respuesta efectiva a los problemas detectados en el diagnóstico realizado.
Acción 2: Mostrar ante el Consejo de dirección el plan de acciones para precisar los responsables, participantes, recursos y la fecha de cumplimiento de cada acción.
Etapa 3. Etapa de implementación
Objetivo: Implementar las acciones propuestas para la mejora de los elementos de la calidad directiva que influyen en la productividad
Acción 1: Desarrollo de las acciones propuesta para mejorar los elementos de la calidad directiva que influyen en la productividad
Acción 2: Reuniones trimestrales con los implicados en la implementación de las acciones para el análisis de los resultados, orientación y seguimiento
Acción 3: Talleres de socialización con implicados para debatir acerca de las experiencias que se van obteniendo en la implementación
Etapa 4. Etapa de control
Objetivo: Valorar los resultados e impactos obtenidos a partir de la implementación de cada una de las etapas que permita la toma de decisiones para el ajuste de la estrategia y la mejora de los elementos de calidad directiva que influyen en la productividad.
En esta etapa se evalúa y se le da seguimiento a las acciones a fin de garantizar que ellas se cumplan de acuerdo con los objetivos propuestos en cada una de las etapas. Además, constituye un mecanismo de retroalimentación para determinar si realmente se ha logrado o no una mejora en los elementos de la calidad directiva que influyen en la productividad.
Acción 1: Identificación de los indicadores para la valoración de los resultados e impactos.
Acción 2: Diseño y aplicación de instrumentos para determinar el cumplimiento de las acciones implementadas.
Acción 3: Evaluación de los resultados e impactos de las acciones previstas en cada una de las etapas de la estrategia propuesta.
Acción 4: Reajuste de la estrategia a partir del cumplimiento de los objetivos y resultados planificados
Esta etapa actúa transversalmente en redelimitar las restantes fases.
Discusión
En consecuencia, al diagnóstico realizado en la primera etapa tomando como base los resultados obtenidos en el diagnóstico y a la Misión y Objetivo general que persigue la estrategia propuesta en esta investigación, los autores proponen un plan de acción, que una vez elaborado, es presentado ante el Consejo de dirección de la empresa, buscando la aprobación de la propuesta y para precisar los responsables, participantes, recursos y la fecha de cumplimiento de cada una de las acciones quedando aprobadas un conjunto de 12 acciones que responden a las principales fortalezas y debilidades identificadas a saber:
Fortalezas
1. Amplia capacidad de aprendizaje
2. Reglas y normas claras
Debilidades
1. Reuniones improductivas
2. Inexistencia de una visión compartida
3. No se transmite confianza mutua
4. Insuficiente apoyo mutuo entre el colectivo laboral
5. Poca disposición de la dirección para comunicarse con los trabajadores
6. Poco interés en promover la motivación
7. Poco estímulo a la innovación y creatividad
8. Deficiente gestión de conflictos
9. Poca implicación e identificación con la organización
10. Relaciones interpersonales inadecuadas
11. Poca fluidez en la toma de decisiones
12. Deficiente planificación
13. Poca formación y capacitación
14. Escaso hábito de trabajo en equipo
Valoración práctica de la estrategia propuesta por criterio de usuario
La valoración es realizada por el equipo directivo de
la empresa (11 directivos), que son los que van a implementar la estrategia. En
este caso deben dar su criterio respecto a la estrategia propuesta por los
autores de la investigación, el grado de satisfacción con las etapas de la
estrategia, las acciones propuestas, las posibilidades que ofrece a los fines
del objetivo propuesto, la importancia y flexibilidad de la misma. La
valoración de los usuarios se realiza a partir de las etapas que se han
desarrollado como parte de la implementación parcial: diagnóstico y
planificación.
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No definido o contradictorios
Fuente: Elaboración de los autores
Los resultados
ofrecidos, a partir de la aplicación de la Técnica de Iadov, tomando como base
la implementación parcial de las fases diagnóstico y planificación, ponen de
manifiesto la satisfacción de los usuarios con la estrategia propuesta como se
observa en la table 2.
Al relacionar los resultados del diagnóstico de la productividad y la calidad
directiva de la Empresa de cemento “Mártires de Artemisa”, las acciones
diseñadas a los fines de fomentar los elementos asociados a la calidad
directiva que influyen en la productividad en respuesta a las demandas que del
diagnóstico se derivan y la valoración de los usuarios; se evidencia la
factibilidad práctica de la propuesta de solución planteada.
Conclusiones
1. La estrategia propuesta para mejorar los elementos asociados a la calidad directiva que influyen en la productividad, está compuesta por cuatro etapas: Diagnóstico, Planificación, Implementación y Control. Los componentes de la estrategia propuesta están interrelacionados de manera dialéctica y armónica en función de mejorar dichos elementos y contribuir al desarrollo individual y organizacional.
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Síntesis curricular de los autores
Darian Samá Muñoz dsama1991@gmail.com, http://orcid.org/0000-0002-7380-6115 Ingeniero Industrial, profesor del Departamento de Ingeniería Agro- Industrial de la Facultad de Ciencias Técnicas de la Universidad Agraria de La Habana. Profesor de Administración y Gestión Empresarial. Miembro del núcleo UNAH en la Red de dirección estratégica en las Instituciones de Educación Superior. Jefe del proyecto Gestión integrada de la cadena de valor del azúcar de caña y derivados en empresas agroindustriales azucareras. Tiene participación en eventos nacionales e internacionales y publicaciones de monografías y artículos.
Autor 2 Mercedez L Zenea Montejo mzeneamontejo@gmail.com, http: // 0000-0002-7667-3573 Profesora Titular de la Facultad de Economía de la Universidad de la Habana con más de 35 años de experiencia en la formación de especialistas. Licencia en Economía Agropecuaria desde 1985, Máster en Consultoría y Desarrollo Organizacional y Doctora en Ciencias Económicas. Desarrolla diferentes trabajos de consultoría en organizaciones empresariales y de la Administración pública. Miembro de grupos de trabajo relacionadas con la producción de alimentos. Reconocida por su trabajo con diferentes condecoraciones y distinciones de instituciones nacionales e internacionales. Sus resultados de investigación se han presentados en eventos, publicados en revistas nacionales e internacionales. Participa como especialista en proyectos nacionales y de colaboración relacionados con la estrategia de desarrollo, modelos de gestión, calidad directiva y sistema integrado de gestión del conocimiento.
Autor 3 Saily González Perdión sailygp71181@gmail.com, http://orcid.org/0000-0002-8782-2677 Licenciada en Contabilidad y Finanzas. Máster en Docencia Superior Agropecuaria. Doctora en Ciencias de la Educación. Profesora Titular e investigadora del Centro de Estudios de Educación Superior Agropecuaria adscripto a la Universidad Agraria de La Habana. Se ha desempeñado como vicedecana, Directora de Recursos Humanos, Directora de Cuadros, Decana de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas en dicha institución. Presidente del Consejo Científico en la facultad de Ciencias Sociales de la UNAH, actualmente es Directora de Recursos Humanos del Ministerio de Educación Superior de Cuba. Ha impartido docencia de pregrado y postgrado en Cuba y a nivel internacional. Ha cursado estudios de postgrado relacionados con la gestión en varios países. Sus resultados de investigación se han presentados en eventos, publicados en revistas nacionales e internacionales
Institución de los autores
1Universidad Agraria de la Habana, Cuba
2 Universidad de La Habana, Cuba
3 Ministerio de educación Superior. Cuba.
Declaración de contribución de autoría
Autor 1: Integridad del trabajo, estudio y análisis de los elementos conceptuales de la introducción, la estrategia, los resultados, la discusión, revisión crítica del proyecto final del artículo.
Autor 2: Discusión de los resultados, revisión de las referencias bibliográficas, revisión critica del proyecto final del artículo
Autor 3: Análisis de los elementos conceptuales de la estrategia, discusión de los resultados, revisión critica del proyecto final
Conflicto de intereses
Los autores declaran que no existen conflictos de intereses en relación con el artículo presentado
Como citar este artículo
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Fecha de envío a revisión: 06/09/2023
Fecha de aceptación:
18/12/2023