Auditoria de gestión de la calidad en el mantenimiento con enfoque multicriterio

Abstract

Es objetivo del presente trabajo mostrar una metodología para cuantificar los resultados que permite identificar las principales
deficiencias de la gestión de mantenimiento con la aplicación de la modelación matemática multicriterio AHP, que contribuye a la
cuantificación de los resultados de la auditoría de calidad, que hasta al presente solo se evalúan los requisitos declarados del sistema
y sus correspondientes hallazgos y no conformidades como salidas. Las bases de datos fueron obtenidas en las propias instalaciones
mediante entrevistas, revisión de documentos y observación de los procesos por los expertos. Se realiza el proceso de ponderación
matemática que da la evaluación de resultados cuantitativos de la actuación y desempeño de las áreas claves con la gestión del
sistema, con la oportunidad de mejorar y redireccionar los recursos humanos, materiales y financieros en la toma de decisiones de
la alta dirección Unidad Empresarial Base Producciones Especiales de la Empresa de Holguín.