Identificación de costos ocultos relacionados con la gestión de competencias laborales

Resumen

La investigación tiene como objetivo identificar los disfuncionamientos y costos ocultos existentes en la gestión por competencias. Se utilizan los métodos teóricos; análisis y síntesis, inductivo y deductivo y se aplica un procedimiento de tres etapas, que se muestra a través de un estudio de caso realizado en un hotel del centro histórico de la Habana. Se obtienen como resultados la cuantificación del costo oculto generado por el disfuncionamiento: existencia de trabajadores no idóneos para ocupar el cargo que ascienden a 2117.52 UM /año. También se rediseñaron las competencias a los tres niveles y se plantearon indicadores de control, por lo que se concluye que es esencial controlar adecuadamente los costos ocultos para una proyección más objetiva de las competencias laborales, y gestionar con éxito las necesidades de la organización, procesos y actividades que deben ejecutarse en los distintos cargos.