Gestión de alianzas estratégicas en la cadena de suministros turística: una herramienta para su gestión

Resumen

La creciente complejidad y competitividad del sector turístico, intensificada por la globalización y la presión del mercado, ha generado la necesidad de fortalecer la gestión de alianzas estratégicas en las cadenas de suministro. Estas alianzas permiten mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y optimizar la calidad del servicio. La investigación propone un modelo de procesos sustentado en la metodología Business Process Management (BPM), complementado con elementos del ciclo de mejora continua PDCA, cuyo objetivo es estructurar y perfeccionar la gestión de alianzas estratégicas en el sector. Para su desarrollo se realizó una revisión de literatura, identificación de fases clave y modelado de procesos. Entre los hallazgos más relevantes se subraya la importancia de la cooperación para generar sinergias y fortalecer la resiliencia del sector turístico. Se sugiere adoptar el modelo propuesto para mejorar la toma de decisiones estratégicas y se plantea la necesidad de futuras investigaciones.