Retos para aplicar la norma internacional de turismo accesible en hoteles cubanos

Abstract

Cada vez son más las personas con discapacidad o necesidades especiales que participan en actividades turísticas y cuyo acceso a estas aún se ve obstaculizado por todo tipo de barreras. Por ello, la Organización Internacional de Normalización ha publicado la primera norma internacional sobre turismo accesible, la ISO 21902:2021, para que todas las personas disfruten del turismo en igualdad de condiciones. Precisamente, el objetivo de la presente investigación fue analizar las potencialidades y limitaciones para la aplicación de la norma en instalaciones hoteleras cubanas. Se emplearon métodos científicos como la revisión bibliográfica, análisis-síntesis, histórico-lógico, inducción-deducción y la entrevista. Como resultado se obtuvo que, la norma ISO 21902:2021 cuenta con requisitos y recomendaciones específicos para servicios y actividades turísticas, alojamiento y restauración, aplicables a las instalaciones hoteleras en Cuba, se encontraron retos para su cumplimiento que se convierten en oportunidades para la mejora de la accesibilidad turística a clientes con discapacidad.