Consultoría organizacional, medio de mejora en los procesos empresariales. Caso destudio

Resumen

El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un procedimiento para el ordenamiento, estandarización y mejora continua del servicio Científico Técnico “Diagnóstico del sistema de organización general del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial” que ofrece el Ciget Santiago de Cuba. Para ello se parte de la metodología establecida por el Grupo Nacional de
Perfeccionamiento Empresarial y son utilizadas otras herramientas y técnicas como el análisis documental, la consulta a expertos, la observación participante, encuestas, realización de entrevistas, trabajos en grupos. El resultado fue validado en la Empresa Eléctrica en Santiago de Cuba. Se demuestra la importancia de las consultorías organizacionales y la  contratación de estos servicios a terceros.