Metodología basada en trabajo de campo para la información documentada de procesos en universidades cubanas

Resumen

Las universidades organizan sus procesos para materializar una educación de calidad, lo que se refleja mediante información documentada. Esta requiere del trabajo de campo por consultores cuando los actores de proceso carecen de competencias para su diseño y actualización. El objetivo del estudio fue desplegar una metodología para diseñar información documentada de procesos universitarios basado en el trabajo de campo. Dada la naturaleza de este método, se siguió un enfoque mixto de predominio cualitativo, complementado con análisis y síntesis de información, revisión documental, observación participante, entrevista y estadística inferencial. Como resultado fundamental se propuso una metodología, la cual se aplicó en la Universidad de Holguín desde 2022, lo que permitió el diseño de información documentada para seis procesos y el logro de índices positivos de documentación. Las conclusiones mostraron cómo esta herramienta perfecciona la organización por procesos en función de la evaluación y acreditación de la calidad.