Aplicación de procedimiento para la planificación de capacidad en los servicios

Abstract

La planificación de la capacidad en los servicios de salud, constituye un elemento fundamental para lograr un desempeño global en el sector. El objetivo de la presente investigación es analizar la capacidad en el proceso de Consulta Externa del Policlínico Docente-Comunitario José Machado Rodríguez. Se aplica un procedimiento para el cálculo de la capacidad del
proceso, apoyado en herramientas como el diagrama de flujo As-Is, pronóstico de la demanda y método proporcional; para ello se utiliza el software Microsoft Visio y el software IBM SPSS Statistics 22. Se obtuvo como resultado el pronóstico de la demanda de pacientes que asisten
a consulta externa. El principal recurso limitante de capacidad del proceso es el médico y es posible asumir la demanda pronosticada.